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 厚生労働省は22日、児童虐待の通報や相談を24時間受け付ける児童相談所全国共通ダイヤル「189(いちはやく)」の通話料を12月3日午前8時半から無料にすると発表した。名称を「児童相談所虐待対応ダイヤル」に変更して緊急性の高い通報を中心に対応し、それ以外は新設する有料の専用ダイヤルで受け付ける。

 厚労省によると、これまで「189」への通話料は距離などに応じて異なり、3分で固定電話は8・5円程度、携帯電話は90円程度かかった。電話の着信件数は月平均約2万件だが、冒頭の音声ガイダンス中に切れることが多く、実際に相談員につながるのは5千件程度にとどまっていた。

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